Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với oakbet — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và oakbet ("Chúng tôi", "oakbet") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do oakbet cung cấp.

Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng oakbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của oakbet. Trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của oakbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. oakbet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào khi tham gia giao dịch trực tuyến.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. oakbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản oakbet. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm điều khoản.
• Không thuộc diện cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên oakbet; không đang trong chương trình tự loại trừ; không thuộc diện bị oakbet cấm tài khoản vĩnh viễn trước đây.

oakbet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi không đáp ứng các điều kiện nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. oakbet có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) như chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc tài liệu địa chỉ trước khi phê duyệt rút tiền.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nghiêm cấm chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào cho bên thứ ba. oakbet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ oakbet qua Live chat 24/7 để được khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục.

3.3. Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm đình chỉ giao dịch tài chính hoặc tài khoản đến khi được xác minh lại.

4. Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng oakbet — bao gồm các trò chơi nổ hũ, tài xỉu, đá gà, casino trực tiếp và cá cược thể thao — đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống oakbet xác nhận thành công. Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc đảo ngược. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 24 giờ.
• oakbet có quyền hủy bỏ lệnh cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, dữ liệu không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

5. Nạp tiền và rút tiền

5.1. Nạp tiền

oakbet chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đăng ký dưới tên của chính người chơi.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• oakbet không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, đơn vị thanh toán bên ngoài có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công từ hệ thống thanh toán.

5.2. Rút tiền

Để hoàn tất yêu cầu rút tiền, tài khoản oakbet của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). oakbet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu trước khi phê duyệt bất kỳ khoản rút tiền nào.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy theo phương thức và khung giờ giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền trước đó, nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người chơi.
• oakbet có quyền hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

6. Chương trình khuyến mãi

oakbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược qua một số lần nhất định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được phép rút về tài khoản thực.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi hết hạn sẽ bị tự động thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác từ oakbet.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi thông thường không được gộp chung với nhau, trừ khi được oakbet cho phép rõ ràng bằng văn bản.

oakbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của oakbet liên quan đến diễn giải điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng oakbet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư còn lại:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc kỹ thuật để trục lợi. Bất kỳ số tiền nào kiếm được từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu và sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng ăn cắp hoặc bất kỳ phương thức tài chính gian lận nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lăng mạ nhân viên hỗ trợ oakbet.
• Sử dụng tài khoản oakbet cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển nhượng tài chính bất hợp pháp.

8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

oakbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và số dư bằng không (0 VNĐ).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được tạm giữ cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oakbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 – 10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của oakbet được cung cấp "theo hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). oakbet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oakbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát dữ liệu hoặc tài chính do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của oakbet như lỗi đường truyền Internet, sự cố nhà cung cấp thanh toán hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá nhân của người chơi khi đặt cược, bao gồm cả tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược thua.

Tổng trách nhiệm pháp lý của oakbet đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố.

10. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh Live chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết sự việc và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 — Thời hạn gửi khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
3. Bước 3 — Xem xét và phản hồi: Đội ngũ oakbet sẽ xem xét toàn bộ thông tin và phản hồi kết quả trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của oakbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc pháp lý đối với cả hai bên.

11. Thay đổi điều khoản

oakbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oakbet sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, oakbet sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với oakbet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website oakbet, hoạt động 24/7
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 23:59 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

Đội ngũ hỗ trợ oakbet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp.